+7 (499) 938-65-94  Москва

+7 (812) 467-43-31  Санкт-Петербург

8 (800) 350-96-82  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Аварийное отключение горячей воды

Подпишитесь на уведомления и получайте оперативную информацию об отключениях.

Важно знать об отключениях заранее! Каждый день мы собираем информацию об отключениях воды, света, газа, тепла по УК и городским службам ЖКХ.

Бесплатная подписка на уведомления об отключениях

Холодная вода

Горячая вода

У вас нет воды, газа или света и вы не знаете почему?

Позвоните в вашу УК или ТСЖ
Введите адрес своего дома и узнайте номер телефона обслуживающей организации

Если в УК не знают ответа на ваш вопрос, напишите нам в комментариях к вашему дому , мы постараемся вам помочь.

Куда звонить?

По любым вопросам, касающимся ЖКХ, в первую очередь нужно обратиться в свою управляющую компанию или ТСЖ — вся информация у них появляется наиболее оперативно. Если в вашей УК/ТСЖ по каким-либо причинам не смогли вам помочь, попробуйте позвонить по следующий телефонам:

Если на улице затопило колодец — звоните в центральную диспетчерскую Водоканала:

  • 73-79-63 — круглосуточно
  • 30-82-83 — круглосуточно

Если нет холодной воды — звоните в диспетчерскую водопроводных сетей Водоканала:

  • 42-87-64 — ежедневно c 8:00 до 19:00

Если нет горячей воды или отопления — звоните:

МУП г. Хабаровска Тепловые сети»

  • 56-59-98
  • 56-39-53

Центральная ХТСК

  • 36-35-16

При проблемах с канализацией — звоните в диспетчерскую канализационных сетей:

При неполадках с электричеством — звоните в ХГЭС (Хабаровская Госэлектросеть):

При неполадках в газоснабжении (природный газ) — звоните в АО «Газпром газораспределение Дальний Восток»:

  • 41-74-01 — приемная
  • 104 — диспетчер

При неполадках в газоснабжении (сжиженный углеводородный газ) — звоните в ООО «Газэнергосеть Дальний Восток»:

Содержание

Отсутствует холодная вода: график отключения на 2015 год

Вода является природным ресурсом, без которого не может прожить ни один человек. Централизованная подача холодной воды присутствует практически в каждом жилом доме России.

Подача холодной питьевой воды входит в список предоставляемых коммунальных услуг. Согласно законам обеспечение холодной воды на уровне нормы должно быть во всех жилых помещениях. Так выходит, что поставщик часто не выполняет на все сто процентов свои обязанности. Практически каждое летом мы можем наблюдать снижение напора или отключение воды на длительный период.

Мало кто из граждан решается подробно выяснять причину неполадки, при этом постоянно жалуясь на качество обслуживания. Недобросовестные поставщики холодной воды пользуются бездействием со стороны жильцов. Все более часто поступают жалобы о том, что поставка воды происходит под низким давлением и имеется факт длительного отключения без предварительного предупреждения. В данной статье мы разберем, что делать, если нет холодной воды или произошло отключение холодного водоснабжения за неуплату или по неизвестным причинам.

Регламент подачи холодной воды в квартире

Основные правила и требования по обеспечению холодного водоснабжения описаны в Постановлении правительства РФ № 254 от 06.05.2011. Этот документ содержит правила предоставления коммунальных собственникам жилых помещений.

Согласно закону подача холодной воды в жилых помещениях должна осуществляться бесперебойно.

Существуют допустимые нормы отключения холодной воды:

  • на протяжении 1 месяца максимальное количество времени отключения не должно превышать 8 часов;
  • беспрерывно при устранении аварии и проведении профилактических работ воду могут отключать не более чем на 4 часа.

В каких случаях могут отключить холодную воду

Если отсутствует холодное водоснабжение, — это может происходить по следующим причинам:

  • Проведение плановых ремонтных работ. В таких случаях УК или представители ЖЭКа обязаны в письменной форме уведомить всех жильцов за 10 рабочих дней.
  • Устранение аварии централизованных систем.
  • Устранение аварии внутридомовых коммуникаций.

Какие случаи отключения холодного водоснабжения считаются незаконными

Выделяют ряд случаев, когда отключение холодной воды считают незаконным:

  • Отключение при проведении плановых технических работ без предварительного уведомления жильцов.
  • Отключения за неуплату при отсутствии долгов.
  • Прекращение или уменьшение давления воды без видимых на то причин.
  • Задержка подачи воды уже после устранения неполадок.

В случаях, когда отключение воды произошло по одному из вышеприведенных пунктов необходимо направить письменное заявление организацию, занимающуюся предоставлением коммунальных услуг (УК, ТСЖ). В данном заявлении необходимо описать существующую проблему и обратиться с просьбой устранить данный вопрос. Срок рассмотрения заявлений равен 1 календарному месяцу. Если после рассмотрения заявки требование не устранено, то потребитель может обратиться в государственные контрольно-надзорные органы. При обращении в вышестоящие инстанции необходимо иметь при себе копию заявления в УК или ТСЖ.

Это интересно:  Какого человека можно назвать личностью

На сколько могут отключить воду по закону

Сколько времени может отсутствовать холодная вода? Нормы отключения подачи холодной воды могут отличаться в зависимости от количества проживающих людей в населенном пункте.

Согласно СНиП системы водоснабжения разделяются на 3 категории:

  1. Коммуникации в населенных пунктах численностью более 50 тысяч.
  2. Коммуникации в населенных пунктах численностью от 5 до 50 тысяч.
  3. Коммуникации в населенных пунктах численностью до 5 тысяч.

Перерыв подачи воды в случаях отключения поврежденных коммуникаций или переключения на резервные для первой категории составляет не более 10 минут, для второй категории не более 6 часов, для третьей не более 24 часов.

Любые ремонтные работы должны быть осуществлены в течение 1 суток. Если холодная вода отсутствует дольше, то на эту дату тариф на оплату будет снижен на 0,15 процентов.

При плановых работах график отключения холодной воды на 2015 год должен быть вывешен на каждом подъезде дома и в самой УК, чтобы жильцы были в курсе и подготовились.

Что делать и куда звонить при длительном отсутствии воды по неизвестным причинам

Первым, кого необходимо оповестить об отсутствии воды, является диспетчер аварийной службы. Если коммунальные службы не знают о причинах поломки, то диспетчер обязан создать заявку на рассмотрение. Обратившийся обязательно должен выписать себе номер заявки. В течение суток поставщик обязан оповестить клиента о ходе решения вопроса. Если ситуация не проясняется, то необходимо писать заявление в управляющую организацию. Дальнейшая последовательность действий аналогична порядку, описанному в предыдущем разделе.

На какое время могут отключить воду по закону

Юрист практик и автор
242 статей на сайте

Подача горячей воды в квартиры это один из видов услуг, предоставляемых коммунальными службами и регламентируемых нормами, которые нередко нарушаются и подлежат перерасчету в случае превышения того времени на сколько отключают воду по закону.

Здравствуй, дорогой посетитель портала! К сожалению, в статье раскрыт только типовой ответ на интересующий тебя вопрос. Для рассмотрения частной проблемы напиши её нам в онлайн консультант. Один из наших юристов незамедлительно и совершенно бесплатно проконсультирует тебя.

На какой период возможно нормативное отключение горячей воды

  1. Для устранения аварийной ситуации не более 8 часов в месяц. При этом дневное ограничение составляет не более 4 часов. Тупиковая магистраль при аварии может ремонтироваться в течение 24 часов подряд. Существуют виды работ, которые носят капитальный характер и по своей сложности не могут быть выполнены в регламентированный срок. Но это является скорее отягчающим обстоятельством для коммунальщиков. И увеличение срока ликвидации аварии служит поводом для выполнения перерасчета.
  2. Для выполнения обязательных профилактических мероприятий, которое производятся только в летний период, допустимая продолжительность проведения работ ограничивается 14 сутками. Если отсутствие горячей воды осенью или того хуже зимой обуславливается профилактическими работами, то это не правдивая информация. Так как данный вид работ проводится с согласования местных органов власти только в летнее время. Несмотря не причиняемые неудобства, профилактика системы гвс очень важна. От качественно выполненной работы зависит дальнейший срок службы системы и ее качественные параметры, такие как давление и температуры сети.

Время перечисленного отключения закреплено законодательно постановлением №354 Правительства РФ. То есть отключение системы гвс на срок более длительный, чем регламентировано в законе, является бесправными действиями со стороны коммунальной компании. Урегулировать ситуацию можно обратившись в территориальное отделение Роспотребнадзора.

Действия коммунальных служб при отключении воды

Любые действия проводимые работниками всех коммунальных служб проработаны «Правилами предоставления коммунальных услуг», где четко прописан алгоритм работы.

В ситуации с отключением горячей воды, независимо от причины этой ситуации, первый шаг у работников – это оповещение жильцов дома с указанием причины и ориентировочной даты ее устранения. Не оповещенный жилец имеет право обжаловать действия коммунальщиков.

В уведомлении не нуждаются действия направленные на оперативное устранение аварии, ликвидации последствий стихии. В этот ряд попадают отсоединения несанкционированных врезок в систему и квартирные отключения должников и нерадивых жильцов, угрожающих соседям затоплением.

Если горячее водоснабжение все же перекрыто, то на основании главе VIII постановления №354 Правительства РФ должен быть осуществлен перерасчет платы в следующих случаях:

  • в случае превышения допустимой временной продолжительности отключения ГВС оплата за коммунальную услугу снижается в размере 0,15% размера оплаты за каждый просроченный час. Важно понимать, что перерасчет выполняется только по статье «Горячее водоснабжение» и при отсутствии водомера в квартире;
  • в случае отключения горячей воды на летний период оплата снимается полностью. Главное помнить владельцам счетчиков, что из крана гвс может идти вода, предназначенная для ГВС, но не нагретая до нормативной температуры. Показания будут считываться и в итоге Вас вынудят оплатить израсходованные кубы холодной воды по цене горячей. Закрыть задвижки на подающей магистрали обязанность УК, но во избежание неприятной ситуации лучше перекрыть квартирный вентиль на стояке ГВС.
Это интересно:  Управление президента по работе с обращениями граждан

Действия жильцов при отсутствии ГВС

Обнаружив отсутствие горячей воды необходимо немедленно связаться с диспетчером УК и выяснить причину и ориентировочные сроки устранения неполадок. Если время выходит за дозволенные правилами временные рамки, то свои претензии нужно зафиксировать в коммунальной компании.

Можно по телефону, выяснив у диспетчера номер регистрации Вашего обращения и фамилию ответственного лица. Либо в письменном виде с отметкой на Вашем экземпляре о получении входящего заявления.

По Вашему обращению создается компетентная комиссия, которая проверяет факты, изложенные в заявлении, и фиксирует их в акте. Один экземпляр акта с подписями членов комиссии и заявителя остается у работника коммунальной организации, а второй предоставляется жильцу. Если жилец не согласен с выводами комиссии, он имеет право написать особое мнение на всех экземплярах этого акта.

Отключения ГВ являются нарушением прав жильцов дома, как потребителей. Также частые остановки влекут снижения качества воды. Ущемление прав проживающих в доме наказуемо для ответственных лиц, необходимо только знать свои права и вовремя напоминать об их существовании нерадивым специалистам.

Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

До какого не будет воды. Аварийное отключение холодной воды: почему и на сколько могут отключать воду

Вода – это основной природный ресурс, который необходим для нормальной жизни человека. Сегодня водопровод есть в каждой квартире, и вода течет прямо из крана. Но иногда открываешь кран, а воды нет. Тогда возникает актуальный вопрос: на сколько времени могут отключить холодную воду и что говорит об этом Закон? Больше, чем на 4 часа воду отключать без причины запрещено и это регулируется законом.

Что говорит Закон: на какой период времени можно отключать холодную воду?

А если воду отключают постоянно и без причины, то можно в связи с вышеуказанным постановлением обратиться к поставщику услуг и требовать перерасчета суммы платежей за услугу ненадлежащего качества. Поставщик услуг должен уменьшить плату за водоснабжение.

Когда могут отключить холодную воду без предупреждения?

Очень часто у нас появляются вопросы, связанные с получением наследства. Существует по закону не одна очередь наследования, если человек умер и не составлял завещания на.

МОСКВА, 5 июня. /ТАСС/. Единая теплоснабжающая организация столицы «Московская объединенная энергетическая компания» (ОЭК, входит в «Газпром») разъяснила, с чем связано изменение времени отключения горячей воды в некоторых домах для летних профилактических работ с полуночи на 16:00. Как сообщили ТАСС в пресс-службе МОЭК, такой принцип впервые введен с этого года и отражается в графике отключений на сайте компании и портале мэра и правительства Москвы.

«Раньше все дома отключали от горячего водоснабжения (ГВС) и подключали затем по завершению профилактических работ после ноля часов. Отключение и подключение ряда домов с 16:00 делается впервые с этого года. Когда мы отсекаем теплосеть, закрываем задвижки, то в теплосети остается горячая вода, которая от места проведения испытания (профилактических работ на объекте МОЭК — прим. ТАСС) до дома пока удерживает высокую температуру. Люди приходят домой и они еще пользуются теплой водой», — объяснил собеседник агентства плюсы для потребителей.

Когда же вода отключается в полночь, такой эффект не достигается, так как за ночь она успевает остыть. Другой плюс от нового графика — оптимизация работ МОЭК. За счет потребления остывающей воды идет ее разбор и труба быстрее остывает, что позволяет затем скорее приступить к профилактике. Когда воду включают в 16:00 после 10-дневного срока тестирования, жители домов приходят с работы, пользуются водой и быстрее успевают «прокачать» холодную воду перед поступлением включенного ГВС. Дневной график также помогает сотрудникам управляющих компаний в традиционное рабочее время обеспечить готовность внутридомовой сети к приему ГВС, добавили в пресс-службе организации.

В МОЭК порекомендовали потребителям проверять в графике отключений на сайте компании не только даты отключения и включения, но и часы. При этом представитель компании пояснил, что принцип выбора домов, которые отключаются в 16:00, обусловлен только внутренними технологическими процессами работы бригад МОЭК и не зависит от года строительства здания или иных факторов.

Принцип отключения горячей воды

Профилактические отключения горячей воды в Москве в этом году начались в середине мая. Дата начала отключений определяется, исходя из средней температуры воздуха, и, соответственно, ориентирована на наступление теплого периода. Так, в прошлом году они начались 22 мая — сроки были сдвинуты от традиционного начала сразу после майских праздников на две недели из-за холодной погоды. В настоящее время горячую воду в домах в Москве отключают максимум на 10 дней, тогда как еще несколько лет назад ее отключали на 14 дней.

Это интересно:  Льготы сельским учителям в 2019 году

График отключения горячей воды размещен на портале «МОЭК Онлайн» online.moek.ru и на онлайн-сервисе на портале мэра и правительства Москвы mos.ru. Помимо этого, как напомнили в Комплексе городского хозяйства, узнать дату отключения горячей воды по конкретному адресу можно на информационных щитах многоквартирных домов. Здесь управляющие организации размещают объявления о начале профилактических работ заблаговременно.

Горячее водоснабжение и отопление входят в единую систему, поэтому отключение горячей воды является необходимой мерой для подготовки системы столицы к следующему отопительному сезону. В этот период проводятся техническое освидетельствование и испытания тепловых сетей на прочность, а также их диагностика, ремонт и перекладка. Такие мероприятия, как правило, завершаются к концу августа.

В 2018 году график отключений скорректирован с учетом проведения матчей чемпионата мира по футболу (пройдет с 14 июня по 15 июля в 11 городах РФ, включая Москву). Так, МОЭК разработала специальную программу гидравлических испытаний и обслуживания оборудования с учетом многочисленных зон расположения спортивных объектов, тренировочных баз и гостиниц. Это даст возможность обеспечить максимальный комфорт жителей, гостей столицы и участников соревнований, и при этом провести необходимый объем работ для подготовки к следующему отопительному сезону.

В столице стартуют отключения горячей воды из-за профилактики труб. Первые жители останутся без теплого душа уже сразу после праздников, с 10 мая.

Воду будут вырубать на срок от 1 до 10 дней в зависимости от района. Без удобств окажутся как жилые дома, так и детские сады, школы, больницы, поликлиники, офисные здания и прочие учреждения.

В этом году график летних профилактических работ скорректирован с учетом проведения в Москве матчей Чемпионата мира по футболу, — сообщили в пресс-службе Московской объединенной энергетической компании (МОЭК). — Для этого разработана специальная программа гидравлических испытаний и обслуживания оборудования с учетом многочисленных спортивных сооружений, тренировочных баз и гостиниц. Это обеспечит максимальный комфорт жителей, гостей столицы и участников соревнований. При этом специалисты проведут весь необходимый ремонт для подготовки к следующему отопительному сезону.

Во время отключений проведут профилактические и капитальные ремонты на районных тепловых станциях и центральных тепловых пунктах, диагностику магистральных и разводящих сетей общей длиной более 15 тысяч километров, перекладку трубопроводов с применением новых технологий. Без воды окажутся более 70 тысяч зданий, в том числе около 33 тысяч жилых домов.

КАК УЗНАТЬ ДАТЫ

Чтобы узнать, когда у вас не будет горячей воды, нужно воспользоваться онлайн-сервисом на сайте МОЭК — . В специальной форме достаточно указать название нужной улицы и номер дома. Система выдаст, в какие дни вода исчезнет и появится вновь. Есть и новшество — теперь вместе с датой указывается и время начала и окончания отключений. К примеру, с 0.00 10 мая до 23.00 19 мая. Все отключения должны завершиться до 25 августа.

Экономим с квартирным водосчетчиком

Похоже, не все знают, что на «отключке» можно сэкономить. Это касается тех, у кого есть личный водосчетчик. Несмотря на то, что тепленькой нет, многие жильцы по привычке продолжают открывать кран с горячей водой. Обычно из этого крана течет холодная вода. Полностью ее не отрубают, а просто не нагревают из-за ремонта теплообменной техники в сетях.

При этом приборы учета как квартирные, так и общедомовые «считают» такую воду как горячую,- объясняют в Комплексе городского хозяйства Москвы. — Потом в квитанции по квартплате начисления также будут указаны по цене за горячую воду.

Когда в 2018 году отключат и дадут горячую воду — график отключения горячей воды по адресу проживания москвичи могут узнать в режиме онлайн благодаря специальному сервису.

В этом году график летних профилактических работ скорректирован с учетом проведения в Москве матчей Чемпионата мира по футболу. «МОЭК» разработал специальную программу гидравлических испытаний и обслуживания оборудования с учетом многочисленных зон расположения спортивных объектов, тренировочных баз и гостиниц.

Это даст возможность обеспечить максимальный комфорт жителей, гостей столицы и участников соревнований, и при этом провести весь необходимый объем работ для подготовки к следующему отопительному сезону.

Во время отключений горячей воды, продолжительность которых в Москве не превышает 10 дней , проводятся профилактические и капитальные ремонты на районных тепловых станциях и центральных тепловых пунктах, диагностика магистральных и разводящих сетей общей протяженностью свыше 15 тыс. км, перекладка трубопроводов с применением новых технологий. Работами будут охвачены более 70 тыс. зданий, в том числе около 33 тыс. жилых домов.

Статья написана по материалам сайтов: o-nedvizhke.ru, zhilishhnyj-vopros.ru, www.sto-avtor.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector