+7 (499) 938-65-94  Москва

+7 (812) 467-43-31  Санкт-Петербург

8 (800) 350-96-82  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Горячая линия связной жаловаться

Карточка жалобы № 3383:
На компанию: связной (это Вы?)
Жалуется: vapkog из города нижний новгород
Категория: Салоны связи
Дата: 10 мая 2012 г.

У Вас тоже проблемы с » связной «? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Жалоба на Связной

Боретесь с » связной «? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »


Редакция сайта «Я имею право!» не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / +2 / не поддерживаю 15789

Написать жалобу на магазин «Связной»

Право покупателя – пожаловаться на точку продаж закреплено законодательством России. Причиной тому может быть:

  • несоответствие ценовой политики в зале и на кассе;
  • негативное отношение сотрудников;
  • отказ принять товар на гарантийное обслуживание;
  • несоответствующая комплектация;
  • нарушение правил доставки;
  • отказ обменять товар, который не подошел в течение 14 дней;
  • претензии к качеству продукции.

Отправить открытое письмо

Куда жаловаться?

Оставить жалобу на магазин «Связной», торгующий мобильной техникой и электроникой, можно руководству торгового представительства, также доступно заполнить «Книгу жалоб».

На официальном сайте для этого предусмотрена специальная форма, там следует указать контактную информацию, выбрать тему из списка, описать суть проблемы и отправить.

Если руководство магазина игнорирует жалобу, следует обратиться в Роспотребнадзор, он защищает права потребителей на государственном уровне.

В ОЗПП можно позвонить, с целью проконсультироваться по поводу проблемы. Квалифицированные юристы ускоряют процесс решения спорного вопроса. Краткая консультация по телефону – бесплатная.

Как составляется жалоба?

Порядок заполнения жалобы в Интернете есть на сайте федеральных органов власти. Поэтому предварительно следует просмотреть инструкцию. Жалобы, которые опубликованы с нарушением рекомендаций, не рассматриваются. Письменное обращение предполагает наличие данных об адресате и контактах заявителя. В приоритете жалобы льготных категорий населения, об этом также нужно написать в шапке. Немаловажно сформировать краткий, лаконичный текст. Жалоба обосновывается благодаря аудио или видео, текстовому документу. Она содержит дату, подпись и ее расшифровку.

Текст не рассматривается, если:

  • использованы нецензурные слова, оскорбления, угрозы;
  • письмо написано латиницей;
  • текст неразборчивый;
  • нет контактных данных заявителя;
  • по жалобе был ответ, и при повторном обращении не появились новые факты.

Жалобы, что не нуждаются в дополнительной проверке, решаются в течение 2-х недель. Если сведений не хватает, исполнитель может вернуть заявителю данную претензию. Когда есть необходимость, срок рассмотрения продлевается на 1 месяц, о чем заявителя предварительно уведомляют.

Похожие записи:

6 комментариев к “ Написать жалобу на магазин «Связной» ”

Недовольна условием обслуживания и продажей телефонов. Почему цены для покупки налом и в рассрочку абсолютно разные? Так ещё и при оформлении рассрочки с ценой на телефон выше чем за наличку на 3-5 тыс обязательное условие оформления страховки на 5000 руб (конкретно беру пример айфона 6s plus)
Еочему там некорректно указаны цены на витринах магазина?

Покупала в г. Богучаре себе роутер — модем . Через полгода сдулась батарея . Обратилась в салон и была удивлена , настолько некомпетентные сотрудники в своей работе просто ужас . Насколько я знаю , что салон должен предоставить подменный фонд , но мне отказали , выставив «полной дурой ». Какой подменный фонд?вы о чем ! Я живу в Воронеже , в Богучаре в гостях у мамы . При этом я звоню на горячую линию , где мне говорят да Вам должны , но …. еду я в Воронеж и буквально внезапно захожу в салон связной , который находится в армаде и Вы , представляете наткнулась на девушку проверяющую из Москвы . Она решила мой вопрос с подменным фондом . Оказывается продавцы , которые работают в связном в Богучаре , просто не умеют заявку оформлять правильно на подменный фонд .Через 5 дней кое -как прислали в Богучар подменный фонд . Забрав его ни каких бумажек мне не дали . Сдав свой роутер ему статус был предъявлен неработоспособен . Заплючение вернуть деньги . Хорошо думаю поеду куплю новый , так как моя занятость зависит от интернета . Я попросила своего папу сдать подменный фонд , он поехал в салон у него продавец забрал , деньги не вернул , требует бумажку с штрихкодом , но мне ни какой бумажки не давали , сказали придёте потом все оформим . Получается , что в первую очередь они нарушают права человека . Тоесть я осталась и без денег, и без интернета . Как вообще берут сотрудников на работу . Да может у меня украли роутер и паспорт и пришли к Вам в салон …. я конечно в первую очередь буду требовать вернуть деньги , и наказать управляющую и всех сотрудников, которые нарушили права человека. При этом хочу добавить , что у меня маленький ребёнок , и муж находится за границей , и Вы должны понимать , что отец волнуется за ребёнка . Я буду жаловаться во все инстанции , но дело так не оставлю . Почему должны быть ущемлены мои права .

Это интересно:  Заполнение формы р11001 при регистрации ооо

Отправляли телефон на ремонт, пришёл с ремонта 30 апреля, но по каким-то причинам телефон мне не отдают ,сегодня уже 13 мая, телефон так и не возвратили….сотрудники компании на жалобы ни как не реагируют, на данный момент нахожусь без связи, временной замены телефона не предоставили. Решите проблему

Приобретала телефон в октябре, в мае- июне стал глючить(самостоятельно стал включать вкладки, перелистывать страницы меню….) сегодня 09.06.18 обратилась в офис Иркутская область, город Усолье-Сибирское Интернациональная 40. Отвратительный персонал, на момент обращения в магазине находилось 3 сотрудника и один покупатель, когда я обратилась к сотруднику с претензией мне ответили перезагрузите телефон(было проделано неоднократно) на просьбу оформить в ремонт сказали все заняты(один покупатель на 3 сотрудника, видать заработались!!)и предложили обратиться в другой офис. После дебат, приняли телефон. Согласно ФЗ должны предоставить средства связи(ремонт и экспертиза до 45 дней) отказали сказав нет свободных телефонов. Обратившись в тех подержу в Москву разъяснили что необходимо написать заявление на выдачу телефона в связи с ремонтом(если отсутствуют телефоны по окончании ремонта выплачивается неустойка 1-5% в день от стоимости телефона) вопрос: почему об этом не говорят сотрудники офисов.

Купили для подарка телефон в связном по ул Татарстан 9. Через 4 дня подарив телефон мы обнаружили что сенсорный экран зависает! Взяв телефон мы поехали обратно в связной, где потребовали заменить нам телефон на другой или вернуть деньги! Телефон стоил 10 тысяч рублей! В замене нам отказали, о возврате денег тоже отказали! Мы потребовали экспертизу! 28 ноября 2018 года телефон забрали на экспертизу! По документам, которые нам выдали экспертиза должна была пройти и результаты должны были прийти через 20 дней, но уже прошло более 20 дней и нам не оглашают не результаты и не отдают телефон! Притензию у нас принять отказались! Будем обращаться в суд. Никому не советую делать какие либо покупки в связном. Ужасное обслуживание!! Грубят, спорят, посылают. Продают брак.

Не советую ни кому этот магазин купили у них Айфон через почти месяц сломался и поехал по гарантии в ремонт так три раза почти весь срок гарантии кактался по ремонтам с одной и той же причиной гарантия закончилась потом поехал по страховке и от туда уже выставили 17 тысяч заплатить и будут ремонтировать короче решили подавать в суд как то надо прекращать это

Горячая линия Связной

Для покупателей магазина электроники работает горячая линия Связной. Сотрудники контактного центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с покупкой товаров и помогут решить возникшие проблемы.

Телефон горячей линии Связной:

Специалисты компании окажут поддержку по оформлению заказа на сайте интернет-магазина, проконсультируют по вопросам наличия товара на складе, условиям и стоимости доставки, а также расскажут об акциях и специальных предложениях.

Позвонить оператору можно круглосуточно, звонки бесплатны с любого телефона на территории России.

Круглосуточная служба клиентской поддержки:

Сотрудники контакт-центра помогут разрешить спорные ситуации и принять жалобы на работников розничных торговых магазинов.

Телефон для обращений корпоративных клиентов:

Служба поддержки Связного оказывает профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам. Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

Единый бесплатный телефон оператора горячей линии магазина «Связной»

«Связной» — один из крупнейших магазинов электроники на просторах РФ. А, как известно, секрет успешного функционирования практически любой коммерческой (да и не только) организации — это слаженная обратная связь с клиентами. Именно поэтому, для потребителей продукции «Связного» уже давно функционирует официальная круглосуточная горячая линия.

Это интересно:  Принудительная госпитализация в психиатрический стационар закон

«Связной» — федеральная розничная сеть, специализирующаяся на продаже услуг сотовых операторов, персональных средств связи, аксессуаров, портативной цифровой аудио- и фототехники.

Оставить жалобу на магазин «Связной», торгующий мобильной техникой и электроникой, можно руководству торгового представительства, также доступно заполнить «Книгу жалоб». На официальном сайте для этого предусмотрена специальная форма, там следует указать контактную информацию, выбрать тему из списка, описать суть проблемы и отправить.

Номер телефона горячей линии Связной

Получить квалифицированную помощь можно по номеру оператора интернет-магазина Связной:

Звонки на номер горячей линии являются абсолютно бесплатными. Основная задача операторов — оказание квалифицированной помощи в процессе оформления заказов на официальном сайте, решение проблем поиска тех или иных товаров, предоставление информации о наличии продукции, условиях и способах оплаты и доставки, разрешение спорных вопросов, прием жалоб на некачественно выполненную работу.

Кроме того, одна из основных обязанностей операторов горячей линии — распространение информации об акциях, специальных предложениях и программах лояльности.

Круглосуточная служба горячей линии поддержки клиентов Связного:

Номер телефона техподдержки магазина Связной для обращений корпоративных клиентов и юридических лиц:

Хорошо подготовленные представители сети с удовольствием ответят на любой, возникший у вас вопрос, по ассортименту товаров и услуг, предоставляемым магазином Связной, а также помогут разрешить возможные технические проблемы, возникшие при заказе товаров через интернет-магазин.

Контакты «Связной»: написать письмо, соцсети, официальный сайт

Отзывы и предложения

Удобные витрины, можно потрогать телефоны. Какая-то дурацкая акция тут: при покупке недорогих телефонов или смартфонов идут две сим-карты Билайн и Мегафон в подарок, даже если говоришь что не нужны всё равно втюхивают. И что самое интересное, на ценниках написана не цена самого аппарата, а цена аппарата вместе с сим-картами, а так аппарат стоит дешевле. Очень неприятно. Лучше бы карту памяти подарили. Год назад купили тут смартфон Vertex Impress U To. С виду аккуратный, приятно держать в руках. Но на самом деле полное г*, я его уже сдавал в гарантийный ремонт. Продавец не посоветовал другой более хороший за ту же цену. Не объяснил ничего о гарантии и возврате. Совет: перед выбором смартфона, особенно первый раз, зайдите на сайт магазина и почитайте отзывы, подберите понравившуюся модель. Потому что в самом магазине выбирать очень сложно.

Не первый раз захожу в этот связной. В этот раз очень порадовал Роман, парень с удовольствием занимается своим делом. Помог с выбором наушников, грамотно проконсультировал, подключил симку, ещё и скидочку сделал! Благодарю, и всем советую этот мобильный салон!

Зашел внести наличные на QIWI кошелёк — СРТ Алексеевская Саратов — нужно срочно оплатить запчасти для сервера в Китай. Терминал забрал мои деньги, чек не выдал, а выдал сообщение, что больше не работает. Продавец перезагрузил машину, но чека аппарат так и не распечатал. Три часа ушло на то, чтобы разобраться, что мой платёж терминал «Связного» не провел и составить заявление на проведение платежа с неизвестным результатом. Хотя продавец снял x-отчет с терминала, пересчитал деньги — выручка терминала была больше суммы x-отчета на сумму внесённого мною платежа. При всей очевидности ситуации деньги мне не вернули. На горячей линии сказали, что платеж возможно проведут после праздников — через пять дней.
Я работаю системным администратором — мой отзыв первыми прочтут модераторы или админы сайта. Коллеги — это нормальное обслуживание клиентов? Не хочу критиковать Компанию, но почему необходимо столько времени чтобы провести элементарную транзакцию при всей очевидности ситуации?

Купила телефон, потом отдала по гарантии на ремонт. Прошло уже 46 дней, ни телефона, ни адекватного ответа, где мой телефон и когда я могу забрать его. Консультант ничего не знает и не делает суёт номер горячей линии, где только переключают с одного оператора на другого, а в итоге на робота. При этом когда отдавали телефон на замену ничего не предоставили.

Очень не доволен работой интернет магазина. 18.04.19 заказал на сайте связной лампы ксенон, оплатил там же онлайн, заказ должен был придти 27.04.19, вовремя не пришел, пришла смс что заказ задерживается до 02.05.19. Мало того что заказ пришел с опозданием но и не весь место двух ламп одна, позвонил на горячую линию они ни чем не помогли только переключали с одного номера на другой в итоге вообще сбросили. Потом перезвонили в итоге отменили заказ и сказали что деньги вернуться в течении 35 рабочих дней, я говорю дайте бумагу об отмене или чек о возврате, сказали что мы ни чё не даём и им я должен поверить на слово что деньги вернуться. В общем я в шоке от такого обслуживания

Это интересно:  Как начисляют транспортный налог

Фото чека на покупку телефона Хонор.

Здравствуйте. Приобрела 24 апреля телефон Хонор за наличный расчет оплатив картой. Продавец предложил симкарту, сказав при этом, что она совершенно бесплатная. Но когда пробили чек, карты получаются по чеку 300руб. К тому же их было две, т.е. 600руб. Получается карты входят в сумму телефона на ценнике, тогда они просто вводят людей в заблуждение и я могла отказаться от них и они не выбили их на чеке. Если бы не указывалось стоимость карт на чеке, то у меня не было претензий, но так получается, что я их тоже приобрела.Хотелось бы вернуть деньги симкарт. Прошу разобраться в этой ситуации. Спасибо.

Произвел заказ телефона через интернет магазин «Связной». Через полчаса позвонили, вежливо объяснили куда подъехать. Лучше ехать на метро, так как нигде не запарковаться. В салоне девушка с улыбкой на лице, указала на автомат, где требуется ввести номер заказа. Через две минуты мне принесли товар. Тут же я его проверил, и остался доволен. Мне все понравилось. Молодцы!

Я приобрела 23.01.2019 г в филиале Связной по адресу: г. Брянск, ул. Объездная, д. 30 телефон SAMSUNG J610 GALAXY J6+(2018) в кредит на 36 месяцев. Меня обслуживала продавец Фирсова Е.С. При оформлении документов (которое длилось более полутора часов), договор на кредит на дала на руки, у меня из-за этого возникли проблемы с оплатой кредита. Кроме того, мне была навязана обманным путем платная карта КУКУРУЗА (объяснив тем, что ею можно оплачивать кредит). За эту карту я заплатила 300 рублей. Я возмущена этим обманом и некомпетентным обслуживанием Вашего продавца и прошу наказать ее.

Хороший магазин. Быстрый пункт выдачи онлайн заказов. Но продавцы разводилы конкретные, пытаются рьяно впарить дополнительные гарантии и страховки на смартфоны. Чрезмерно настойчивы! Прямо пришлось им сказать, что если это не прекратится, уйду без покупки в другой магазин.

Здравствуйте. Я живу в городе Кемерово. Сегодня. 26.02.2019.хотела заплатить кредит. Магазин находится на жд вогзале. Зайдя в магазин он был закрыт шторками. Где в грубой форме отвечает девушка. Я спросила, магазин не работает, на что она грубо ответила нет. Спросила, где по близости я могу оплатить, она опять в грубой форме ответила. Прошу вас разобраться со своими сотрудниками и научить вежливо отвечать. Девушка была не большого роста, светленькая. Стройная. Спасибо.

Кронштадт ул.Ленина — очень хорошее обслуживание. Спокойно и с уважением все объяснили и помогли — молодцы!

Все супер. Ко мне приезжали иностранцы, требовались 4 сим-карты. Очень внимательно отнеслись к нам. Посоветовали купить сим-карты которые очень нам подошли с кучей интернета и звонками за 350 р на две недели (иностранцы на 7 дней в Россию приезжали, поэтому с лихвой!). Разрешили на одного человека по загран. Паспорту зарегистрировать 4 сим-карты. Очень довольны. Отдельное спасибо продавцу, который внимательно потратил на нас свое время, чтобы разузнать все нюансы связи, которые нам нужны и зарегистровать!

Телефон два раза был на ремонте, так его и не сделали. Отклеивался экран, динамик не работал, в наглую присылают телефон в том же состоянии и пишут что исправен. Безобразие, пол года без телефона! Решил вернуть деньги за телефон, морочат голову не возвращают, обратной связи никакой. Разочарован в этой компании. Продавцы хамы.

Вечером зашел купить себе телефон. Но, к сожалению, оствался только последний образец на витрине. Консультанты были вежливы и приятны в общении. Оперативно нашли магазин где телефон был в достаточном наличии. Отдельное спасибо консультанту девушке, работающей в тот вечер (забыл имя), за помощь!

Статья написана по материалам сайтов: pravo.media, freehotline.ru, svyazin.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector