+7 (499) 938-65-94  Москва

+7 (812) 467-43-31  Санкт-Петербург

8 (800) 350-96-82  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Как поменять паспортные данные в ржд бонус

Как и большинство крупных компаний, РЖД предлагает своим клиентам присоединиться к программе лояльности. Благодаря ей, пассажиры могут экономить на поездках внутри страны. Первым действием для вступления в клуб участников является регистрация персонального кабинета на официальной веб-странице компании «Российские железные дороги».

Иногда возникают ситуации, когда требуется изменить паспортные данные в «РЖД Бонус». Более подробно об этом описано далее.

Как зарегистрироваться в системе

Для того, чтобы создать свою учетную запись в бонусной программе, следует зайти на портал rzd-bonus.ru. На главной странице в разделе «Авторизация» необходимо кликнуть по кнопке «Регистрация». Затем следует заполнить регистрационную форму путем ввода следующих данных:

  • при вступлении в программу по приглашению друга указывается номер его счета в соответствующей графе;
  • персональная информация, в том числе ФИО, пол, дата и место рождения;
  • фамилия латинскими буквами, если гражданин желает совершать поездки по загранпаспорту;
  • паспортные данные;
  • информация для связи и пр.

Активация аккаунта происходит после того, как юзер перейдет по ссылке, высланной на указанный при регистрации е-мэйл. Она будет активной на протяжении двух суток. После выполнения процедуры регистрации пользователю присваивается уникальный идентификационный номер, который приходит на электронную почту или сотовый телефон.

После этого клиент получает доступ к полному функционалу личного кабинета:

  1. Возможность просматривать бонусный баланс.
  2. Получение данных о приобретенных билетах.
  3. Отслеживание действующих акций и спецпредложений.
  4. Бронирование проездных.
  5. Приобретение ж/д-билетов.
  6. Ознакомление с графиками и расписанием ж/д транспорта.

Если нужно изменить паспорт в «РЖД Бонус», то следует придерживаться определенного пошагового алгоритма.

Как выполнить вход в аккаунт

Войти в личную учетную запись возможно с главной страницы веб-портала бонусной программы. В правой части экрана в разделе авторизации необходимо выполнить ввод логина и пароля, после чего кликнуть по кнопке «Войти». В качестве логина может быть введен номер счета или электронный адрес.

Получение и накопление бонусов

Начисление бонусных баллов в системе РЖД полностью автоматизировано. Виртуальные единицы зачисляются на специальный счет за фактически осуществленные поездки почти по всем направлениям.

Справка: Способ оплаты билета не важен. Клиент может оплатить его картой, наличными или совершить онлайн-платеж.

При оплате проездного документа гражданину следует сообщить номер своего личного счета. Если не выполнить это действие, бонусы не будут начислены. Зачисление выполняется в течение 30 дней после поездки, но, как правило, процесс происходит значительно скорее.

Как можно потратить баллы

После того, как гражданин накопил определенное количество бонусов, списать их возможно на следующие цели:

  1. Приобрести бесплатный проездной документ.
  2. Получить дисконт на покупку билета.
  3. Получать скидки в партнерских организациях.

Наиболее востребованной услугой является приобретение премиального билета. Для этого клиенту нужно:

  1. Авторизоваться на портале rzd.ru.
  2. Перейти в раздел «Купить премиальный билет» и повторно авторизоваться, применив личные логин и пароль в программе «РЖД Бонус».
  3. Далее процедура идентична покупке обычного проездного документа (введение сведений, выбор пунктов отправления и назначения, подтверждение оплаты бонусами, прохождение электронной регистрации).

Как учесть поездку в личном кабинете

Если при покупке билета пассажир не вписал номер своего индивидуального счета в бонусной программе, то утерянные бонусы возможно восстановить. Для этого следует авторизоваться в личном кабинете и ввести данные о совершенной поездке.

Важно знать: Процедуру можно совершить не ранее, чем через месяц после поездки, и не позже, чем через четыре месяца после нее.

О том, как изменить данные паспорта в «РЖД Бонус», рассказано ниже.

Это интересно:  Закон о заключении брака

Возможность изменения личных данных

Изменение любой персональной информации, в том числе паспортных данных, возможно только с помощью специалиста программы лояльности. Для этого нужно выполнить следующие действия:

  1. Войти в персональный кабинет на веб-сайте «РЖД Бонус».
  2. В верхней части страницы кликнуть по ссылке «Обратная связь». После выполнения этого действия система выведет окно с формой для заполнения.
  3. Выбрать раздел «Изменение персональных данных», ввести требуемую информацию.
  4. Внизу анкеты желательно указать причину произошедших изменений, а также приложить подтверждающие документы.
  5. После этого заявка отправляется на рассмотрение.

Какие документы нужно приложить

К составленному заявлению следует приложить документацию, которая подтвердит введенные персональные сведения. Например, фото или скан свидетельства о браке, нового паспорта.

Важно: После того, как внесенные изменения утверждены, организация не вправе корректировать имеющийся у гражданина билет. В данном случае проездной документ можно только сдать, потеряв часть стоимости, и приобрести новый.

Срок рассмотрения заявки

Официально срок рассмотрения заявлений от клиентов составляет 30 дней. Но обычно это занимает не более 10 суток. В случае положительного решения, пассажир увидит изменения в свое учетной записи.

Таким образом, поменять паспорт в «РЖД Бонус» несложно, достаточно следовать представленной выше инструкции.

РЖД-«Бонус»

Решил тут купить с девушкой билет в Питер,всё как обычно, зашли на сайт, выбрали дату/время/вагон/места и т.д. А вот дальше начинается веселье) Сначала, при оплате страница сбросилась, а деньги списались с карты, шта?! А как же подтверждение паролем?! Через 5 минут вернули обратно, фууух, ну ок РЖД, давай заново. ФИО/Куда/Вагон/ и т.д. О! У нас же есть РЖД бонус! Ну раз есть, значит надо пользоваться, зря чтоль балы копим, правда это бывает редко, поездки не часты. Вспомнив пароли и номера карт, вводим данные ииии! И нихера! Извините карта не действительна. WTF?! На сайте бонуса всё ок. Блин, ладно, давай без бонуса вводить. Убрали информацию карт, переходим к оплате, извините места заняты! Б********** Ладно, может пока мы тупим их кто-то купил. Итог, было поздно, мы прожгли два стула, решили завтра взять ибо поездка только через месяц. На следующий день заходим, выбираем тоже самое, опа! Места то свободны те, получается система просто дико тупит и не успевает обновлять инфу, ну ок. Решил разобраться, что же с РЖД бонусом не так. Захожу в ЛК и вижу, что дата рождения не та у меня, ммм, ну ладно, допустим, надо изменить значит. Ага, размечтались!) Из личного кабинета, лично ты, ничего не изменишь из основной информации. А тут ещё оказывается и загранпаспорт просрочен, ну класс. Заходим в раздел «редактировать данные» «добавить документ» и ? И ничего, добавить можно только свидетельство о рождении! Эээ. ладно, звоним в поддержку. Дратуте, не могу использовать карту, а очень хочется, что делаю не так? И кстати как данные мне изменить, ответьте! Просветите!

Далее Я-Я, Служба поддержки — СП:

Я-Скажите вот так и так, что делать?

СП-А вы данные правильно ввели при оформлении, загран?

Я — эээ нет, а надо именно загран, чтобы бонус работал?

СП- конечно, информация должна совпадать.

Я- . «Ладно, тут я валенок, в принципе логично», Ясно, с этим вопрос отпал. А что с личными данными? Не могу изменить, а там ошибки.

Это интересно:  Признак способа расчета в чеке аванс

СП- Ой, а это бывает, ну вам надо через обратную связь написать в СП обращение чтобы вам изменили данные, к обращению приложить документы подтверждающие личность.

Я — Ага. Вот так просто. «Удобно, всё для людей, сам то не могу, обману вдруг!»

Ну ладно, захожу, пишу обращение, прикрепить файл (размер файлов не более 1мб) ээээ даже так! Ахахах 1 метр, вы серьёзно? Ещё и сжимать фото? Ну ладно. Скрин/скан, отправляем. Обращение принято и будет рассмотрено в течении 30 дней. 30 дней?! 30 дней чтобы изменить данные в РЖД-Бонус?! Звоню отпять.

Я — И снова дратути, а обращение нельзя быстрее рассмотреть?

СП- можно, но надо в СП сообщить номер обращения и тогда мы ускорим рассмотрение раз вам срочно.

СП- да, ждите, заявка отправлена.

Я- спасибо, всего доброго!

Хочу сказать спасибо службе поддержки, ребята работают в целом оперативно.

НО КАК ЖЕ ГОРИТ С САМОЙ СИСТЕМЫ! Столько лишних манипуляций! Казалось бы, ну фигня, делов на 5 мин. Но нет, ты зайди сюда, позвони туда, напиши этим, чтобы те рассмотрели только тогда ты может быть сделаешь что хотел. Такая махина, а сайта годного до сих пор нет, обидно.

РЖД Бонус

Программа «РЖД Бонус» – это возможность накапливать баллы за совершенные поездки в поездах формирования/вагонах собственности АО «ФПК», курсирующих по территории Российской Федерации и за ее пределами, и/или поездах «Сапсан», «Ласточка»* и «Аллегро» ДОСС, поездах партнеров. Полученные баллы можно обменять на премиальные поездки.

* баллы начисляются только за поездки, совершенные после 06.03.2019

Также в рамках программы реализованы специальные проекты:

  • для студентов: проект позволяет студентам и аспирантам очных отделений учебных заведений страны получать скидку 25% на проезд в купейных вагонах и вагонах с местами для сидения, приравненных к вагонам типа «купейный» (скоростные поезда «Стриж», «Ласточка», «Невский экспресс» и т.д.), в поездах АО «ФПК» во внутригосударственном сообщении;
  • для семей: проект позволяет создать семейный счет и накапливать баллы за поездки на общем счете.

Как стать участником?

Чтобы стать участником программы «РЖД Бонус», необходимо зарегистрироваться на сайте r zd-bonus.ru . При регистрации Вам будет присвоен уникальный номер счета, который служит для идентификации в программе. Участником программы можно стать с рождения.

Как начисляются баллы?

При каждой покупке билетов необходимо указывать номер счета, присвоенного при регистрации в «РЖД Бонус». Номер необходимо сообщить кассиру или ввести в соответствующее поле при заказе билетов на сайте p ass.rzd.ru.

С 17 декабря 2013 года баллы за поездки начисляются в зависимости от стоимости приобретенного билета из расчета 10 рублей = 3 балла, израсходованных на приобретение билета.

Программой предусмотрены два уровня участия: «Базовый» и «Золотой»:

  • «Базовый уровень» присваивается сразу после регистрации и позволяет накапливать баллы за поездки и тратить их на премиальные билеты;
  • «Золотой уровень» – элитный уровень участия в программе, для достижения которого участнику необходимо набрать 35 тыс. квалификационных баллов или совершить 50 поездок в вагоне классом не ниже «Купе» в течение календарного года. Предполагается ежегодное подтверждение золотого уровня участия.

Внимание! Баллы в программе начисляются за оплаченные и фактически совершенные участником программы поездки в поездах формирования/вагонах собственности АО «ФПК», курсирующих по территории Российской Федерации и за ее пределами, и/или поездах «Сапсан», «Ласточка» и «Аллегро» ДОСС, поездах партнеров, а также за приобретение товаров/использование услуг партнеров/эксклюзивных партнеров.

Это интересно:  Кбк региональный бюджет по налогу на прибыль

Баллы не начисляются за поездки по льготным проездным документам (билетам), благотворительным, безденежным, служебным и групповым проездным документам (билетам).

Баллы за поездки, оплаченные участником программы, но совершенные другими пассажирами, не начисляются.

Как восстановить неучтенные баллы?

Если при покупке билета Вы забыли указать номер счета участника, баллы в автоматическом режиме начислены не будут.

Восстановить неучтенные баллы можно в «Личном кабинете» на сайте программы (не ранее чем через 30 дней и не позднее чем через 120 дней после даты завершения поездки). Баллы за подобные поездки начисляются в течение 30 дней после ввода данных.

Как обменять накопленные баллы на премиальный билет?

Премиальные билеты можно оформить на сайте p ass.rzd.ru в купейные вагоны, СВ и Люкс. При этом необходимо оплатить полную стоимость всех сервисных услуг, включая стоимость комплекта постельного белья.

Оформить премиальный билет можно как на себя, так и на любое другое лицо при условии достаточного количества баллов на счете «РЖД Бонус». Премия может быть оформлена только при наличии свободных мест на выбранные направление и дату.

В связи с доработками информационной системы программы лояльности «РЖД Бонус» изменяется процедура оформления премиального билета.

Срок действия баллов не ограничен*.

* срок действия баллов не ограничен при условии отражения транзакций по начислению баллов в течение 2 лет. Если на персональном счете участника программы более 2 лет не отражено транзакций по начислению баллов, баллы, накопленные за предыдущие периоды, аннулируются.

Премиальные билеты оформляются за баллы программы на сайте p ass.rzd.ru в поезда/вагоны «Федеральной пассажирской компании», поездов «Сапсан» и «Ласточка» ДОСС согласно таблице стоимости премиальной услуги.

Таблица стоимости премиальной услуги *

Как поменять паспортные данные

При регистрации в программе лояльности РЖД Бонус участник вводит свои персональные и контактные данные. Поданная заявка обрабатывается и присваивается идентификационный номер, привязанный к введенной информации. Нередко бывают случаи, когда пользователи вводят ошибочные данные и желают их поменять. Изменить сведения также требуется при смене паспорта, изменении фамилии в связи с вступлением в супружеские отношения, либо же с расторжением брака.

Как изменить паспортные данные

Изменение сведений паспорта возможно только при обращении в службу поддержки через форму обратной связи. Для этого потребуется:

  1. Войти в Личный кабинет программы и выбрать вкладку “Обратная связь”;
  2. В категории вопроса выберите “Изменение персональных данных”, укажите причину и прикрепите скан или фотографию документа, подтверждающего правомерность ваших действий(это может быть копия действующего паспорта, свидетельство о браке/расторжении) и нажмите “Отправить”.

На обработку данного заявления может потребоваться до 30 рабочих дней, но обычно все рассматривается в течении 10 дней и ваши сведения в профиле изменятся.

Также каждый участник может самостоятельно отредактировать свой профиль по некоторым пунктам в Личном кабинете программы. Для этого нужно войти в ЛК, и рядом с названием профиль нажать “Редактировать”. В поля, выделенные голубым цветом, теперь можно внести коррективы. После внесения изменений обязательно нажать кнопку “Сохранить”, иначе они не вступят в силу.

Статья написана по материалам сайтов: pikabu.ru, pass.rzd.ru, rzd-bonusoff.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector