+7 (499) 938-65-94  Москва

+7 (812) 467-43-31  Санкт-Петербург

8 (800) 350-96-82  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Претензия о возврате денег за комиссионный товар

Кому: Генеральному директору
ООО «___________»
_________________________
Куда: _____________________________
От: _____________________________
Проживающего: ___________________
действующего на основании доверенности серии _____ № ___________ от _________ г., выданной ________________________, нотариусом г. ________
от имени собственника Т.С. _____________________ ; Тел.:________

ПРЕТЕНЗИЯ
о досудебном урегулировании спора

_____________ года между мной и ООО «_____________» (далее Комиссионер) был заключен Договор Комиссии № _________ (далее Договор). Согласно данному Договору Комиссионер принял на себя обязанность по поручению Комитента за вознаграждение совершить для меня от своего имени сделку по продаже автотранспортного средства: _______________________, _________________, (далее товар).
Товар был передан Комиссионеру согласно АКТу приемки-передачи. Общая стоимость товара согласно дополнительного соглашения от ____________ года была определена в размере ____________ рублей ___ копеек.
В соответствии со ст. 990 ГК РФ по договору комиссии одна сторона (комиссионер) обязуется по поручению другой стороны (комитента) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет комитента. Товар был реализован Вами по цене указанной в дополнительном соглашении.
Согласно пп. «е» п. 10 Договора Комиссионер обязан не позднее 30 дней с момента реализации товара перечислить Комитенту причитающуюся ему денежную сумму, которая составляет в данном случае _________ рублей ___ копеек, с учетом вычета суммы денежного вознаграждения для Комиссионера.
Согласно ст. 991 ГК РФ, п. 3 Договора, Комитент обязуется уплатить Комиссионеру денежное вознаграждение в размере 5 % от стоимости реализации товара, а именно: ___________ рублей.
Расходные кассовые ордеры, предоставленные мне в качестве подтверждения принятия мной денежной суммы в размере __________ рублей, являются подтверждением того факта, что товар Вами реализован и денежные средства за него Вами получены. Таким образом Ваша задолженность составляет ___________ рублей, которую Вы удерживаете необоснованно и вопреки действующему законодательству в частности, в нарушении ст. 999 ГК РФ, которая гласит, что по исполнении поручения комиссионер обязан представить комитенту отчет и передать ему все полученное по договору комиссии! Обязанность по передаче отчета и всего полученного по договору комиссии возлагается на Вашу организацию независимо от включения данной обязанности в Договор. Сведения отчета об исполнении поручения должны содержать необходимую информацию о совершенных комиссионером сделках и их условиях, а также затратах на исполнение комиссионного поручения. Помимо этого отчет об исполнении поручения должен содержать в себе необходимые документы, в частности, подтверждающими получение денежной суммы за проданный товар, а также иные расходы, понесенные комиссионером в результате реализации товара. Непредставление отчета рассматривается как ненадлежащее исполнение договора комиссии, даже если предусмотренная договором комиссии сделка была совершена и исполнена должным образом. Согласно п. 14 Информационного письма Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ №85 от 17 ноября 2004 г. при отказе комиссионера предоставить комитенту данные о сделках, заключенных во исполнение комиссионного поручения по продаже товаров, комитент вправе требовать возмещения ему полной рыночной стоимости всех переданных комиссионеру товаров без уплаты комиссионного вознаграждения.
Кроме того, на основании ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие, их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате, либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору. Таким образом сумма процентов за неправомерное пользование чужими денежными средствами на сегодняшний день составляет ___________ рублей.
Считаю возмутительным и для себя не понятным, как компания такого уровня как Ваша, очень известная на рынке предоставления услуг такого рода, позволяет себе допускать нарушения императивных норм законодательства при осуществлении деятельности. Надеюсь, что это не норма, которой придерживается Ваша организация при осуществлении деятельности, а исключение.
На основании вышеизложенного, а так же руководствуясь ст.ст. 395, 990, 991, 998, 999 ГК РФ, а так же п. 14 Информационного письма от 17 ноября 2004 года № 85 Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ прошу: возместить мне полную рыночную стоимость переданного Вашей организации товара без уплаты комиссионного вознаграждения, с соответствующим перерасчетом в части переданных мне денежных средств, а именно __________ рублей, а так же возместить мне денежную сумму в размере _________ рублей, причитающуюся мне в качестве процентов за пользование чужими денежными средствами.
В случае если мое законное требование не будет исполнено, я буду вынужден направить в контролирующие органы (Роспотребнадзор, Прокуратура города Москвы и др.) соответствующие жалобы на действия Вашей организации. Кроме того, в связи с тем, что отчет об исполнении поручения мне не предоставлен, денежная сумма не выплачена в полном объеме, в соответствии с п. 1 ст. 998 ГК РФ, я буду вынужден обратиться в суд с иском о взыскании стоимости переданного Вам на реализацию товара, процентов за пользование чужими денежными средствами, а также возложении на Вас всех судебных издержек.
Надеюсь на понимание необходимости досудебного решения вышеуказанной проблемы, и в случае удовлетворения вышеуказанных требований, со своей стороны гарантирую отказ от направления в государственные контролирующие органы соответствующих жалоб на действия Вашей организации.
Приложение:
1) Договор комиссии № __________ с приложениями;
2) Дополнительное соглашение к Договору № __________;
3) Расходный кассовый ордер № ___ от ___________;
4) Расходный кассовый ордер № ___ от ___________;

Это интересно:  Правовые основы деятельности адвоката

Содержание

Образец претензии на возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества

Ст. 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I (далее — закон №2300-I) предусматривает право покупателя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на идентичный у того же продавца, если он не подошел, например, по фасону, цвету, модели, комплектации и т. д.

Подробнее о правилах возврата продукции надлежащего качества рассказывается в статье Правила возврата товара надлежащего качества.

Если потребитель изъявил желание вернуть товар, но продавец отказывается его принять, например, по причине того, что нет аналогичного товара на замену, а деньги возвращать он не хочет и т. д., гражданин вправе составить претензию о возврате и передать ее продавцу.

Форма претензии на возврат товара надлежащего качества

Закон № 2300-I не содержит информации относительно формы претензии. Делаем вывод, что она может быть как составлена в письменном виде, так и заявлена в устной форме продавцу или представителю продавца.

Однако при предъявлении требований о возврате товара надлежащего качества продавцы не всегда готовы удовлетворить требование покупателя незамедлительно, несмотря на то что этого требует законодатель, и зачастую могут возникать конфликтные ситуации. Именно поэтому логично составить претензию в письменной форме для того, чтобы впоследствии доказать факт обращения.

Кроме того, если потребитель и продавец не придут к компромиссу, потерпевший вправе обратиться в суд. Однако по делам о защите прав потребителей закон требует соблюдения претензионного порядка (п. 2 ст. 452 ГК РФ). То есть к исковому заявлению истец должен приложить доказательства того, что ответчику была направлена претензия и предложен вариант решения спора в досудебном порядке. В противном случае исковое заявление рассмотрено не будет (ст. 135 ГПК РФ).

Таким образом, рекомендуем составлять претензию в письменном виде. Ниже рассмотрим образец документа и правила его подачи продавцу.

Претензия продавцу на возврат товара надлежащего качества

Для того чтобы спор о возврате товара разрешился быстро и по возможности бесконфликтно, при составлении претензии необходимо обратить внимание на следующие моменты:

  1. Составлять претензию лучше всего в письменной форме в 2 экземплярах, один из которых передается продавцу, а на втором он ставит штамп о принятии.
  2. В тексте заявления нужно последовательно изложить суть проблемы, обращая внимание на обстоятельства приобретения товара и суть проблемы.
  3. При описании товара указываются все характеристики, которые известны покупателю. В частности, артикул, модель, размер, цвет и т. д.
  4. В претензии можно прописать нормы закона, которые позволяют покупателю вернуть товар надлежащего качества в магазин. Речь идет, например, о ст. 25 закона № 2300-I.
  5. Если у покупателя имеется кассовый или товарный чек, о нем необходимо упомянуть и приложить к претензии его копию.

Претензия на возврат товара надлежащего качества составляется на имя руководителя магазина, поэтому перед ее написанием рекомендуем уточнить все необходимые реквизиты, правильное название организации и почтовый адрес.

Вариант образца претензии на возврат товара надлежащего качества можно скачать здесь: Образец претензии на возврат товара надлежащего качества.

Таким образом, составление претензии для возврата товара надлежащего качества — необходимость, если продавец не желает осуществить возврат в добровольном порядке. Но если и претензионный порядок не помогает, потребителю необходимо готовить исковое заявление и обращаться в суд.

Претензия к комиссионеру по возврату денежных средств, полученных от реализации автотранспортного средства.

Между заявителем и организацией был заключен договор комиссии. Согласно договору организация взяла на себя обязанности совершить для заявителя от своего имени сделку по продаже автотранспортного средства. После продажи автомобиля организацией, денежная сумма, оговоренная в соглашении, не была возвращена заявителю или возвращена только частично.

В этой ситуации, заявитель может требовать возмещения полной рыночной стоимости переданного этой организации (автосалону) товара, даже без уплаты этой организации, ранее оговоренного, комиссионного вознаграждения.

Такой порядок установлен действующими в РФ нормами права. В частности, Главой 51 Гражданского кодекса РФ от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 23.05.2016), Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 и Постановлением Правительства РФ от 6 июня 1998 г. № 569 «Об утверждении Правил комиссионной торговли непродовольственными товарами» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 12.10.1999 № 1143, от 22.02.2001 № 144, от 04.10.2012 № 1007).

Правила комиссионной торговли разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и регулируют отношения между Комиссионером и Комитентом по договору комиссии, а также между Комиссионером и Покупателем при продаже непродовольственных товаров, принятых на комиссию. Под Комиссионером понимается организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, принимающие товары на комиссию и реализующие эти товары по договору розничной купли-продажи (далее именуется — договор). Под Комитентом понимается гражданин, сдающий товар на комиссию с целью продажи товара комиссионером за вознаграждение. Под Покупателем понимается гражданин, имеющий намерение приобрести либо приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Это интересно:  Генеральная доверенность на представление интересов юридического лица

Обязанность по перечислению Комитенту сумм, полученных от третьих лиц, возникает у комиссионера в момент получения указанных сумм и подлежит исполнению в разумный срок, если иное не установлено договором комиссии.

Согласно ст. 33 «Правил комиссионной торговли непродовольственными товарами», деньги за проданный товар выплачиваются комиссионером Комитенту не позднее чем на третий день после продажи товара. Аналогичные положения отражены в ст. 999 ГК РФ (отчет комиссионера) — по исполнении поручения комиссионер обязан представить Комитенту отчет и передать ему все полученное по договору комиссии.

Исходя из имеющейся судебной практики, правила ст. 999 ГК РФ являются специальными по отношению к общим правилам определения срока исполнения обязательства, установленным в ст. 314 ГК РФ. Поэтому, исходя из смысла ст. 999 ГК РФ, от Комитента не требуется заявлять комиссионеру о необходимости перечисления ему соответствующих средств. При отсутствии соглашения сторон об ином Комиссионер обязан перечислять Комитенту суммы, вырученные от продажи товара, принадлежащего последнему, по мере их поступления.

Таким образом, если Ваш автомобиль, который Вы сдали на реализацию или на комиссию в автосалон, продан, и деньги Вам не отдают, следует написать претензию, в которой сослаться на нарушение автосалоном пункта договора о сроке перечисления денежных средств или указать норму права, определяющую этот срок по закону. Также следует указать, количество дней просрочки и потребовать возврата своих денежных средств. В заявлении указываются реквизиты банковского счета, открытого на Ваше имя для зачисления средств от Комиссионера. Претензию следует подписать и направить на все известные Вам адреса данного автосалона, в том числе – на адрес местонахождения, указанный в выписке из ЕГРЮЛ на сайте https://www.nalog.ru . Чтобы у комиссионера не возникло соблазна, после получения корреспонденции, утверждать, что в письме вместо претензии находилась какая-нибудь газета или рекламный буклет, следует претензию направлять заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Подробнее, о порядке досудебного урегулирования спора, можно ознакомиться в статье: «Как составить претензию по договору возмездного оказания услуг» .

В случае, если автосалон, даже после получения претензии, все равно не возвращает денежные средства, полученные за реализацию Вашей собственности (факт продажи автомобиля можно установить в результате обращения в ГИБДД по месту регистрации автотранспортного средства с заявлением о приостановлении регистрационных действий), вопреки условиям договора, то остается только обращаться за судебной защитой Ваших нарушенных прав.

Исковое заявление в суд общей юрисдикции подается по месту официальной регистрации Комиссионера (автосалона). В качестве доказательств к иску нужно приложить копию договора с автосалоном, справку из ГИБДД о том, что Ваш автомобиль зарегистрирован на другого владельца, документы, подтверждающие то, что автомобиль ранее являлся Вашей собственностью (копия ПТС), копию Вашей претензии и ответ автосалона на нее (если он был), сведения о рыночной стоимости автотранспортного средства, аналогичного Вашему, и другие документы. Доказательствами также будут являться показания свидетелей, заявленных Вами. При обращении в суд оплачивается гос. пошлиной, размер которой зависит от взыскиваемой Вами суммы. Одновременно следует подать ходатайство или указать дополнительное требование в иске о принятии судом обеспечительных мер на сумму иска.

С образцами необходимых Вам исковых заявлений и документов, справочной информацией, можно ознакомиться здесь: Главная страница .

*«При использовании материалов сайта ссылка на источник обязательна» Copyright iskoved. com © 2017

Как написать претензию в магазин? Образец претензии в магазин

Сегодня мы с вами попробуем разобраться, что делать, если магазин отказывается принимать от покупателя свою испорченную продукцию. Как в таком случае поступить? Как написать претензию в магазин правильно?

Случай из жизни

Нередко в нашей повседневной жизни случается, что приобретенный товар ломается, а гарантийный срок эксплуатации еще закончился. Когда вы приносите неисправную вещь в салон, продавец предлагает ее отремонтировать. В просьбе о замене товара или возвращении денег, как правило, потребителю отказывают.

В соответствии со статьей 18, потребитель при наличии в приобретенном товаре каких-либо недостатков может воспользоваться следующими своими правами:

  • поменять вещь на аналогичную;
  • совершить обмен на другую модель;
  • снизить цену покупки;
  • потребовать незамедлительного устранения недостатков, присутствующих в товаре;
  • вернуть деньги за вещь.

Примечательно, что даже отсутствие чека не может быть основанием для отказа потребителю в выполнении любого из этих требований

В какие сроки осуществляется удовлетворение претензии?

Если продавец оспаривает неисправность, то он обязан провести экспертизу за свои средства. На проверку товара, согласно действующему законодательству, не должно уйти более 20 дней. На этот период покупателю должен быть предоставлен исправный товар для временного пользования. В случае если окажется, что изделие поломалось/испортилось по вине покупателя, он должен будет все расходы, которые понес продавец на экспертизу, возместить.

Это интересно:  Формы участия граждан в местном самоуправлении

Срок ремонта товара, в соответствии с законом, не должен превышать 45 дней. Если же покупатель принял решение не устранять поломку, а поменять вещь, то на замену дается семь дней, начиная с того момента, когда было предъявлено требование. Если товар в магазине отсутствует, то на его обмен у продавца есть не более месяца. Если покупатель захотел вернуть за изделие деньги, то на удовлетворение его требования у продавца есть 10 дней.

Особенности составления претензии

Очень часто бывает так, что магазин отказывается удовлетворить устные требования покупателя. В этом случае последний должен знать, как составить претензию. Письменное требование составляется на имя руководителя магазина.

Претензия обязательно должна содержать следующую информацию:

  • дату покупки товара;
  • недостатки/выявленный брак;
  • пожелания.

Образец претензии в магазин сотовой связи

Давайте рассмотрим, как написать претензию в магазин.

Начальнику магазина сотовой связи Колеснику С. В.

проживающей по адресу:

ул. Железнодорожная 108/46,

После месяца работы у него начал пропадать звук. Телефон совершенно не издает сигналов, поэтому его использование стало невозможным. Я попросила заменить телефон более дорогой моделью. Однако продавец Иванов С. А. мне отказал.

Если руководство магазина откажется выполнять мои требования как покупателя добровольно, то я вынуждена будут обратиться в мировой суд с исковым заявлением. В нем я потребую возврата денег за телефон, возмещения штрафа и компенсации морального вреда, поскольку мои требования не были удовлетворены.

Дата Подпись

Претензия обязательно составляется в двух экземплярах. Одна остается в магазине, другую следует забрать себе.

Если же продавец после получения претензии решит ваши требования не удовлетворять, то для успешного решения вопроса вам нужно будет обратиться в мировой суд. К исковой жалобе следует прикрепить копию претензии, на которой стоит дата и подпись принявшего ее представителя магазина, кассовый чек и собственно неисправное устройство. Как отмечают специалисты, практически в 99 % случаев решение суда выносится в пользу покупателя.

Претензия мебельному магазину

Также покупатель может составить претензию на мебель, если она оказалась ненадлежащего качества. В ней нужно описать проблему и четко сформулировать свои требования. Чтобы продавец смог с вами связаться для решения проблемы, необходимо оставить свои контакты.

Очень часто представители мебельных салонов заявляют, что не могут оформить возврат изделий, которые были сделаны на заказ. Следует отметить, что на самом деле это не так. Проблему можно легко решить, если знать, как правильно написать претензию магазину.

Если у покупателя нет чека на товар

Разумеется, легче всего доказать факт покупки товара путем предъявления чека на него. Однако не всегда покупатель сохраняет этот документ. В этом случае доказательствами могут стать:

  • показания граждан, которые присутствовали при покупке товара;
  • показания кассиров или же продавцов магазина;
  • талон на гарантийное обслуживание, заполненный продавцом;
  • накладная или какие-либо другие документы, которые содержат данные о продавце и дате совершения сделки;
  • ценник на упаковке вещи с указанием информации о продавце.

Претензия в магазин обуви

Если вы приобрели некачественные сапоги или туфли или обнаружили, что они не подходят вам по размеру или внешнему виду, то вы можете вернуть изделия продавцу.

На то, чтобы вернуть в магазин товар ненадлежащего качества, у покупателя есть 14 дней со дня осуществления покупки. Вещь при этом должна иметь товарный вид и быть неношеной. Также продавцу необходимо предоставить товарный чек, подтверждающий сделку, и упаковку от обуви.

Доказывается ненадлежащее качество вещи путем проведения экспертизы. В большинстве случаев серьезные магазины определяют фабричный брак самостоятельно, не доводя дело до экспертизы и судебных разбирательств.

Вернуть обувь ненадлежащего качества покупатель может в течение двух лет, даже если у него нет гарантии на товар. Если магазин признает вину производителя, то он должен будет вернуть деньги в течение 10 дней.

При обращении в магазин обуви нужно обязательно составлять письменную претензию в двух экземплярах. Если продавец отказывается ставить на письме пометку о принятии, то рекомендуется отправить свои требования письмом с уведомлением по почте. Как написать претензию в магазин, мы с вами разобрали выше.

Основные моменты в написании претензии

Таким образом, претензия – это документ, который составляется в произвольной форме. Однако для успешного решения вопроса специалисты рекомендуют придерживаться следующих правил. Как вы смогли убедиться, образец претензии в магазин должен содержать следующую информацию:

  1. В адрес кого покупатель направляет претензию.
  2. От кого претензия. Контакты для связи.
  3. Когда была совершена сделка и обнаружены недостатки в товаре.
  4. Покупателю следует четко сформулировать свои требования к продавцу.

Придерживаясь этих нехитрых правил и зная, как написать претензию в магазин, покупатель всегда сможет защитить и отстоять свои интересы.

Статья написана по материалам сайтов: rusjurist.ru, iskoved.com, businessman.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector